スタッフブログ

梅雨前の晴れ間でしょうか。

気持ちのいい気候が続いていますね！

事務所近くにできた公園では、お昼時に公園で休憩している人が増えています。
街中にあるきれいな整備された公園は、疲れた心も癒してくれますね！

私事ですが、先日からお客様の元へご訪問させて頂くことになりました

タイトル通り、心機一転　です！

入所して４年、ずっと中で作業に携わってきました。
税務担当者の方がお客様の元へ伺った後に、話してきた内容を聞き、資料をお預かりし、
ただただ作業をしながら、こういう方かなと想像を膨らませるだけでした。

ご訪問させていただいての感想ですが、
今まで書面で見ていたお客様のお名前と、直接お会いした後に書面で見るお客様のお名前が違って見えるということです。
いい表現が浮かばないのですが、

文字の向こうにお客様のお顔が浮かぶようになり、より身近にお客様を感じる事ができるようになりました

お客様に笑顔になっていただきたいなと思うようになりました

そして、訪問前に所長と打ちわせをしていて、
試算表や決算報告をいかに伝えるかについて教えて頂いているときに、
『後ろで作業をしてくれた人の集大成になるから』
といったことをおっしゃったのが忘れられません！

これまで、表に出ず、裏でコツコツ作業をすることだけをやってきていたので、
その言葉がとても嬉しくて、直接お客様とお話しをする機会はありませんでしたが、私がやっている作業が、税務担当者の方の説明通してお客様に届いていたのかなと思えて、うれしかったです！

事務所内で作業をしてくれている人への感謝も忘れずにいようと思いました。

新しいことにチャレンジするのに年齢は関係なく、そういう場を与えてもらえる事に感謝しつつ、
劣化しつつある脳みそに鞭うって、もっともっと自己研鑽していきたいと思います

今年は梅雨入りも早いそうです。

じめじめして過ごしにくくなりそうですが、皆様、ご自愛ください。

怒涛の確定申告を終えて
少しは仕事が落ち着くかな～と思っていたものの
4月・5月も連日のお客様への訪問や大きな仕事があり
私自身はあまり確定申告時期と変わらない忙しさでした。

忙しい時にこそ大事にしなければならないこと
それが
スケジュール＆TODO管理です！！

仕事が出来る人、出来ない人
仕事で1人前になれるかどうか
これらは極論、
スケジュール＆TODO管理が出来ているかどうか
で分けられるのではないかなと考えています。

管理方法は人それぞれ、合うやり方でやれば良いのではないでしょうか。
ただ、その自分に合ったやり方を見つけることが最初は大変なんですよね。

参考までに私の管理方法をざっくり少しだけご紹介します。

●全ての管理は所内で利用されているサイボウズのスケジュールに登録（あれこれ違う方法で分散管理はNGです）
●私は不安症な性格なので、前に前に予定を組みます。
例えばお客様への訪問があればその1週間前の日付で「訪問準備」の予定登録します。（突発的な急ぎの用件で予定通りにタスクがこなせなくても、1週間余裕があるので気持ちが楽です）
●お客様とのお打合せ後、お打合せ記録（ほぼ全てのお打合せで各担当者が作成しております）に記載した「宿題事項」は、すぐやれること・すぐお客様に回答出来ることは遅くとも1週間以内に終わらせる。次回のお打合せまででも構わない「宿題事項」は1ヶ月後くらいの適当な日程にとりあえずサイボウズに予定登録（なるべくお打合せが終わって早いタイミングで取り掛からないと、内容を忘れてしまったりして後日取り掛かる時に思い出す無駄な時間が必要で、とても非効率だからです）
●「宿題事項」で細かい内容や今後記録として残しておきたい内容であれば各お客様毎に作成しているEXCELファイル（事務所内ではGKFファイルと呼ばれています）にその内容を書き写す
●お打合せ記録やGKFファイルに記載した「宿題事項」が完了した時は、完了した日付や結論を記しておく（〇／〇日付OK・済など）

上記は私の管理方法の一端ですが、
1番気をつけていることは
やるべきことを忘れてた！時間が無い！ということが起こらないように
とにかく前に前に【仮】でも良いのでサイボウズで作業登録をすることです！
人によるかもしれませんが、私は焦って仕事をして良かった結果だったことはほぼありません。

そんなの当たり前だよと思われるかもしれませんね。
そう思ってる方は充分「1人前」なんだと思います。

全てのお客様のこと、仕事のことを頭で覚えていようなんて私には到底無理なので、
サイボウズなりGKFなりお打合せ記録なり、3つのどれかにとにかく記録を残します。
自分でも「メモ魔」だなと時々思います。

過去の自分に書き残してくれて有難う！と助けられたシーンはよくありました。

みなさんはスケジュール＆TODO管理はどうやっていますか？
自分の管理方法は勿論完璧では無いですので、
色んな方の十人十色の管理方法を聞いてみたいものです。

ブログの内容には全く関係のない写真です🐟
GWに水族館へ行きました🐙
ウツボの模様も十人十色‼

私事ですが、
日々勉強・テニス・習い事を一生懸命行っている10歳になる娘がおります。

近年、テニスだけに限らずあらゆるスポーツや習い事で低年齢化が進んでいます。
うちの娘も2歳からラケットを持ち始め、今では神奈川の某クラブのアカデミークラス
に6歳から所属し、テニス歴という言葉に当てはめると早いもので8年になります。

テニスの話から変わりますが、ご縁があり週に1度のペースで、数々のアスリートを日本のみならず世界選手権優勝やオリンピックに導いたりと実績のあるコーチのもとで、娘がメンタル・フィジカルトレーニングに通い、感情のコントロールを学んでいます！

そのコーチ曰く、
感情の防災訓練とは、どんなに強いストレスやプレッシャーの中に身を置いても、どのような課題や問題の中にあっても、ゴールに集中し、常に十分なパフォーマンスを発揮し、マイナスの感情に支配されない心の状態を生み出します。 ポイントはトレーニング中に、どのような思考や感情が生まれても、『呼吸・目線・言動』を大切にしながら、俯瞰的に自身を観察し、対応することです。また如何なる状況でもネガティブな評価や判断もせず、目の前の困難な状況をしっかりと受け入れて、それでも向かって行く自身に対して『応援・感謝・祝福』することが重要です。

下記の基本的な動作をするだけで、その後のパフォーマンスは十分上がる！と。
①呼吸を整える
②目線を整える
③言動を整える

私は、コーチに初めてお会いした時にこの話をお聞きし、この行動はスポーツだけでなく一生涯の日々の生活の中で、実践できることに気づかされました。

そして、その場で娘の即入会を決めました！

仕事がうまくいかない
人間関係がよくない
家事や育児に追われている　etc…

私達家族がそのコーチに出会い1年が経ちますが、
それ以来、日常困ったときに大切にしていることは、
ただただその状況に慌てるのではなく、
この基本的な３つの動作を実践するよう心がけています。
3つの動作を実践することを思い出すことができれば、
今の困難な状況を打破できることは間違いないと思います。

そして、「私には、できない。私は、ダメだ。」と自分に暗示をかけるのではなく、
「私にはできる。できる。絶対にできる。。。」と、言い聞かせることだそうです。

娘は、関東公認試合にも参加しておりますが、このコーチのもとに通いだしてから試合中に感情のコントロールができるときが多くなり、強い年上のシード選手と戦った時にも内容が良い試合が多くなり、徐々に徐々にではありますが結果に表れてきています。

1年後、2年後に「全国大会で良い結果を残せました。」と、またこの場をお借りして報告できるよう、親子ともども日々奮闘中です。

私もお客様のために良いご提案ができるように日々精進して参ります。

引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。

こんにちは

最近は、暖かくなりかなり過ごしやすくなりました。

社内では、だいぶ活用されている
マインドマップですが、私もある方の
アドバイスを受けて、初めて作成しました。

頭の中が整理出来、複雑に思えた事が
かなりシンプルに考えられ、良かったです。

今後は、お客様対応の部分でも、活用していきたいと思っています。

自分で考えて、物事を解決する事はすごく重要ですが、
それでも解決しない時は、人に相談する事が
とても重要だと思いました。

昨日、大森さんのお別れの会が開催されました。

当初は1月に社葬を行う形で予定しておりましたが、新型コロナウイルスの拡大により今回の日取りとなりました。

平日での開催となった中、100名以上が参列したことは、大森さんへの絶大な信頼の証だと思います。
（現職があるOB達も多数参列しました）

入所当時から沢山お世話になっており、
昨年末の忘年会での元気な姿が最後となってしまったことが今でも信じられませんが、
これを一つの区切りとして、前に進んで行きたいと思います。