スタッフブログ

世間ではコロナばかり。
ですから、コロナから離れた話題を一つ。

ジャスティスでは出勤者を抑えているので、普段は当番がやっている職場の掃除をその日の出勤者全員でやります。

全員でやるので所長もやっています。

掃除機をかけている所長

普段は指示ばかりを受ける立場の私たちにとって、所長に指示ができる限られた機会かも知れませんね。

ところで、上の文章は、『こ』と『ろ』と『な』を使っていません。

以上、コロナから離れた話題でした。

以前は内勤の時間が多かった私も
お客様と打ち合わせをするため
外出する機会が多くなりました。

初めてお会いするときは
お客様にとっては
馴染みのある同席者もいることもあり、
目を見てお話ししていただけないことも
少なからずあります。

お打ち合わせが2回目、3回目、と回数を重ねる中、
最近心掛け始めたことがあります。

というか目標です✨

「話しやすい人になる❗❗」

自分なりに調べてみたところ
大きく5つポイントがありました💡

①見た目の印象
②表情・雰囲気
③相槌
④相手への興味
⑤話し方・説明能力

まずは①
清潔感のある髪型や服装をしていること
健康的であること
でしょうか。
私なりにお客様に合わせて
身なりには気を付けているので大丈夫なはず。
健康面は・・・努力中です(笑)💦

次に②
表情に関しては
挨拶する時は特に笑顔を意識するようにしています。
また、どんなに緊張していても
落ち着いているように見せること。
これはまだまだ出来ていないかもしれません。

③は
反応の豊かさが重要ということで
普段より大きめに頷きをしてみたり、
良い話の時と良くない話の時とで
ちょっと反応を変えるようにしています。

④は
相手、つまりお客様を知ろう！
という姿勢を持って、お仕事以外の話題を
少なくとも1つは振ってみたり。

最後に⑤
話が長くなく、簡潔で、
分かりやすく伝えられるかどうか。
これもまだまだ勉強中です。

ずっと「お客様に対して」という観点で
綴ってきましたが
これは所内の上司、同僚に対しても
同じだと思っています。

私自身が
この人凄いな、尊敬するなと思えた人は
周囲からの人望が厚かったように感じます。

お客様にとっても
上司や同僚にとっても
信頼して話しやすい人になれるよう
笑顔を忘れず、日々精進していきたいです😔🏵️

少しずつ暖かくなってきましたが、
行楽地に赴き、季節を堪能することもなかなか叶いませんね。

今日の午前中の空です💨

自粛の日々、テレビをつけると繰り返すコロナ情報、気持ちも沈みがちになりますが、
今日のようなきれいな空をみると、心がすっと晴れませんか⁉

そんな中、４月２２日の今日はこと座流星群が見れるそうです✨

お天気も気になるところですが、22日深夜から23日明け方にかけて見頃だそうです🌟

深夜なので睡魔との戦いになりそうですが、是非、見てみたいと思います❢

話は変わりますが、今読んでいる本にこのような言葉がありました❢

『相手の期待に応えれば、感謝はされてもそれきり何も生まれない。
　相手の期待を超えれば、感動が生まれる。』

相手の期待水準を超えた歴史上の逸話、石田三成の「三献茶」を例にとって話されていた中の言葉です。
相手に求められた範囲に、自分なりの工夫とこだわりを加えつつ全力を尽くすことが、
「期待を上回る仕事」をするということなのだと書かれていました。

今、世の中の状況がどうであれ、自分がやるべきことは変わりません。
ありがたい事に、仕事を十分にやれる環境も整えて頂いています✨

だからこそ、せっかく取り組むのなら、期待以上の仕事ができるよう、
工夫をして取り組んでみるのもいいかもしれないなと思いました❢

自分にできる事は小さな事かもしれませんが、小さな事の積み重ねが、
いつしか期待以上の仕事に結びつくかもしれません👍

今できる事を確実に、そして期待以上の仕事を目指して、
日々仕事できる事に感謝しながら、頑張りたいと思います✊

トンネルがどれくらい続くのかはわからなくても、
終わりはきっときます❢

皆で、手を取り合って励ましあいながら、頑張りましょう❢

一昨日、お打合せでお客様に事務所へお越しいただき、奥の応接室にご案内させていただきました。

弊社所員は、お客様を迎える際、気づいた人から「いらっしゃいませっ」と大きな声で、あたかもさざ波の音のようにお迎えするという習慣があります。

お客様が応接室に入るや否や「所員の皆さんは、すごく良い雰囲気で仕事されてますよね。」とお褒めのお言葉をいただきました。

お客様が感じる印象が、『良い雰囲気』にみえることは嬉しい限りです。

お打合せが終わり、お客様が応接室を出ると、いつものように弊社所員は起立して「ありがとうございました」と、大きな声でお客様を送ります。

お客さまが、「いやぁ、気持ちいいよねぇー。羨ましいよ。ほんと、うちの社員も見習ってほしいよ（笑）」と、仰ってくださいました。

私はいつも元気に明るくをモットーに「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」を発声するよう心掛けておりますが、今後はより一層元気に発声しようと改めて思いました。

お客様は私達所員をいつも成長させてくださります。

そして、『その何気ないお客様の一言が、励みになります。』

私達ジャスティス会計事務所の所員は、『お客さまに満足して頂くために、仕事をさせて頂いていることを忘れません。』

新型コロナウィルスの脅威が
深刻さを増しています。
今まで普通に過ごしてきた時間、
当たり前のように感じていたことが
とても幸せだったと気がつかされている毎日です。

ジャスティスでは今週から
本格的にテレワークの体制になりました。
正直こんなに早く導入されると
思っていませんでしたが
所長はじめ総務の方々の努力に
とても感謝しております。

せっかく通勤でのリスクが減ったので
ネットスーパー、Amazon、UberEatsを利用し
外出しないよう努力しています。
少しの間、運動不足になるぐらい我慢です。

自分が最低限できることは
これぐらいしかありませんが
大事な人を守るためにも
日常を取り戻すためにも
続けていきたいと思います。