スタッフブログ

先週金曜日、ジャスティスでは入社間もない社員やこれからコンサルタントを目指す方を対象に、コンサルタント研修を実施しました。ロールプレイ形式で、お客様向けの資料を使いながら「いかに分かりやすく説明するか」を実践的に学ぶ内容です。

研修の目的は「お客様にわかりやすく説明すること」でしたが、上司役を意識しすぎた結果、「どんな質問がくるか」「理論的に納得してもらえる内容」といった専門知識中心の準備に偏ってしまいました。

1回目のロールプレイ後、上司から「丁寧に説明はしているけど、専門用語ばかりで本当にお客様に伝わりますか？」との指摘を受け、反論の余地もありませんでした。

2回目では反省点を意識しすぎた結果、逆に説明が拙くなってしまいました。加えて、ふんわり理解していた内容を「自分の言葉で説明」できなかったことから、自身の理解の浅さや語彙力不足を痛感し、悔しさが残りました。

今回の研修で、自分の弱点が明確になり大変有意義でした。

今後は「相手に合った伝え方」を最優先し、深く理解した上で“自分の言葉”の数を増やしていき、‘‘自分の言葉‘‘で語る練習を続けていきたいと思います。

不定期に所長自らが子育てをしている所員に対し、
子育てに関連する記事を送ってくださいます。

昨今、新聞を読む習慣も減り、何よりも子育てをして働いていると
あっという間に時間が過ぎていく日々でふとした時にこのメールがくると、
とても気持ちが穏やかな気持ちになります。
たまにランチの時間等で
「この間の記事、良かったね。感動して泣いてしまった」
等と所員の間でも話題になることもあります。

今朝もその記事が届き、その中で気になる言葉がありました。
”エンパシー”
Chatgpt検索にすると
エンパシー（共感）とは、他人の感情や視点を理解し、それに寄り添う力を指します。心理学や人間関係、ビジネス、医療、教育など、さまざまな分野で重要な概念です。

記事の内容はエンバシーを心掛けることで相手の気持ちに寄り添った会話をし、
気持ち良く過ごすせる。そういう夫婦の会話をする姿が子供を成長する力に
なるいう記事でした。

この話は子育てをする自分にとっても響く内容でしたが、
ビジネスにおいても同じことだなと気づかされました。
お客様に対しても、一緒に働くメンバーに対しても同じように相手に寄り添える
会話ができると更に相談しやすい、一緒に仕事をしたい等がより良い関係の
構築へつながるエンパシーを心掛けていきたいと思う今朝の出来事でした。

この写真は
今年入所のHさんに対して先輩所員Tさんが
税額の計算の仕方について説明をしている場面です。
なんでも質問できる関係性ができていて羨ましいお二人です。

6月も後半に入り、
税理士試験に向けて過去問題や予想問題など、
実際の試験を想定した準備を進めている方も多いのではないでしょうか。

私もこれまで何度か試験に挑戦してきましたが、
今年は少し立ち止まって、試験勉強は一旦お休みすることにしました。

その代わり、今年は「支える側」にまわろうと決めました。

税理士試験は長期戦であり、
実務と両立しながら勉強を続け、
モチベーションを保ち続けるのは本当に大変ですよね。

私自身、仲間に励まされながらなんとか続けてこられたこともあり、
今年は頑張っている仲間のフォローにまわりたいと思っています。

業務面でも、精神面でも、少しでも力になれたら嬉しいです。


また、現在は比較的新しいスタッフへの業務引き継ぎや、
作業内容の指導も行っています。

自分が教わったことを、今度は伝える側の立場になることで、
改めて業務の意味や流れを見直す機会にもなっています。

実際にやってみると、
「なぜこの手順で進めていたのか」「どこでミスが起きやすいか」など、
これまで感覚でやっていた部分を言語化する必要が出てきます。
これは自分自身の成長にもつながっていると感じています。

仲間の挑戦を応援しながら、
私自身も、できることを一つずつ積み重ねていきたいと思います。

先日お客様宅に伺った際、紫陽花がきれいに咲いていました。
鉢植えを買って育てていらっしゃって
色とりどりでとてもきれいでした。
なんでも、購入時は白い紫陽花だったのが
土のPHによって、青が咲いたり、ピンクが咲いたりするとか。
環境に合わせて、己を変えていく術
見事だなと思いました。

話は変わりますが
最近友人との会話でも「ChatGPT」の話題が多くなりました。
使い方は人それぞれで
私もプライベートでは活用しています。

例えば、晩御飯の献立を相談したり
顔のパックはどれがおススメか聞いてみたり
その他お悩み相談をしたりもします。
実際に使って思ったのは
相談に乗ってくれて
常に気持ちに寄り添ってくれて
まるで友達というよりも
親友ができたような感覚に陥るなという事です。

私は仕事ではまだ活用していませんが
これを仕事で活用しだすと
正直人でなくてもいい業種が増えてくるなと思いました。
私達の業務の中でも
一部はAIに取って代わられる部分があるかもしれません。

ただ
最新情報の収集力や提案力などなど…
人にしかできない部分も多くあります。
そういった人にしかできない部分を
もっともっと磨いていかないといけないなと思いました。
人にしかできない事
人にしてもらった方が嬉しい事を
形にしていけるように
コミュニケーション能力も磨いていこうと思います。

紫陽花ではありませんが
私も5月から部署異動があり
「相続承継再編部」という部署に所属することになりました。
同じ事務所内にいるので環境が大きく変わったわけではありませんが
私にとっては大きな変化でした。
正直
受け入れるのに時間がかかりました。

その環境その場所に上手に染まって
違う色の花を咲かせられるかは分かりませんが
なにせ根性の昭和生まれなので
「やってもないのにできないとは言えない！」
と思い
今は粛々と変化を受け入れながら
前に進めるように努力している所です。
いくつになっても人は努力が必要です。
そして努力すれば人としても成長もしていけます。
そこが
AIとは違うのかもしれません。

すでに暑い6月も間もなく終わり
これから夏本番に入ります。
皆様ご自愛ください。

先日、事務所内の会議室のうち一つにワイヤレスHDMIを導入しました。

「HDMIって何？」と思われた方もいらっしゃるかもしれませんね。簡単に言うとPC画面をモニターに映し出すための接続コードのことです。これまではケーブルを接続する必要があったのですが、ワイヤレスにしたことで会議室でモニターを利用している時にもスッキリとし、さらに快適に利用できるようになりました。

PC画面をモニターに映し出す際のケーブル接続は、会議のテンポが悪くなることもあります。ワイヤレス化により配線が不要となり、見た目だけでなく、打ち合わせ中のスムーズなモニター接続や、会議に参加している方の自由な移動が可能となりました。

最初は「すぐにモニターを使えるように、長めのケーブルを設置してほしい」という指示内容でしたので、そのままケーブルを用意しようとしていました。

ただ、この指示の内容は単にケーブルを用意するというよりも、より効率が良く・使いやすい環境を整えてほしい、ということだと考え、使い勝手の良いワイヤレス化を提案し、設置されることになりました。

指示されたことを完遂することも重要ですが、指示されたことの先を見て自分で考えることが大事だということを再認識しました。
これからも指示の先を見てより良い提案ができるように考えて業務をしていきたいと思います。