5月に定例の担当見直しがあり、私も少しですが、変化がありました。
そして先日、今回より一緒に担当することになった後輩と二人で
お客様を訪問する機会がありました。
お客様の概要や課題、訪問時の説明の分担等を事前の打合せで共有しました。
その後、訪問時にご報告する資料を準備しますが
その過程で、後輩が私のところに何度も質問に来てくれました。
過去の打合せ記録や、データで保存された資料の読み込み
進行期の会計データの分析等
お客様のことをより理解して訪問しようと準備してくれました。
実際の訪問時は、主に月次の進捗報告について
後輩より直接お客様に報告しました。
説明には、若干、拙い部分もあったかとは思いますが
最初から上手く出来る人は稀です。
経験を積んでいく中で、カバーしていってくれると思います。
私も入社当時、経験豊富な先輩と一緒に訪問する機会が多数ありました。
資料の説明の仕方、訪問時間に対する議題の順序や話の流れの構成
お客様とのコミュニケーションの取り方等、参考になることばかりでした。
後に一人で訪問するようになると、そうした機会は限られてしまいますが
同行した時に感じたことを自分なりにアレンジして現在に繋がっています。
一緒に訪問する機会は、後輩にとって大切な学びの機会でもあると思います。
同行する後輩が、一つでも参考にしたい、と思える
そうした訪問と出来るように、しっかりと準備して臨みたい、と思います。
お客様に満足していただくために、
仕事をさせていただいていることを忘れません。」
ジャスティスの大切な指針です。
あらためて原点に立ち返り、取り組んでいきたいと思います。

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昨日、当事務所の所長が講師を務めた社外向けのセミナーに参加する機会をいただきました。
テーマは、不動産法人の設立によるメリットや、贈与・相続に関する基本的なポイントについて。
特に相続や贈与についてまだまだ知識が浅い私ですが、所長の説明は非常にわかりやすく、専門的な内容もスッと理解することができました。
特に印象的だったのは、限られた時間の中でも要点を押さえ、難しい論点を丁寧に噛み砕いて伝える話し方です。
社内の勉強会や研修は幅広く行われていますが、社外の方に向けた説明を直接聞くことのできる機会は普段なかなかないため、大変貴重な体験となりました。
この学びを糧に、今後は私自身もお客様に対してよりわかりやすく丁寧な説明ができるよう努めてまいります。

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7月1日に発表となった路線価ですが、4年連続で上昇(上昇35都市、横ばい11都市、下落1都市)していました。
上昇率ですが、全国平均+2.7%(都内+8.1%)で、上昇率トップは 前年比+32.4%の長野県白馬村だそうです。リゾート地、観光地、再開発地域の上昇率が目立っています。
路線価の上昇は、「土地の需要が高まり、高く・早く売れる可能性がある」「土地を担保にした場合、金融機関からの融資が受けやすくなる可能性がある」などのメリットもありますが、
反面、相続税に大きな影響を与えるため、特に不動産オーナーや地主の方にとってはデメリットと感じる部分も少なくありません。
弊社では毎年、最新の路線価等を反映した相続試算をお渡ししていますが、お客様と固定資産税のお話をしていても「また高くなった」と仰る方がほとんどです。
賃貸物件では退去・更新のタイミングで賃料の値上げを検討することはできても、契約期間中は値上げできないため、すぐに固定資産税の負担増をカバーできないと悩みを話されていました。
そこで資産税に強い事務所としてジャスティス税理士法人の出番です。一緒に最善策を考えていきましょう。

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今年度になって、社内マニュアル作成のプロジェクトが始動しています。
今までも社内マニュアルはあったのですが、
体系的に整えられていなかったり、古くなっていたり、
ということで作成し直しています。
先日、私も作業の一部をマニュアル化するよう指示を受け、
まずは叩き台を、と取り掛かりました。
マニュアル化する作業自体はそれ程難しくない内容のはずなのですが、
自分が普段無意識に行っていることを、筋道立てて言語化する、
そしてそれを分かりやすいように、皆の共通の手順として定義する、
という事の難しさを痛感しました。
とりあえずの下書きを基に、打合せで意見を出してもらい、
ブラッシュアップする、という過程を経て、何とか出来上がったものの、
盛り込みきれていない内容もありますし、
書き方も伝わりずらい言葉や写真だったりする気がして、
なんとも煮え切らない思いを抱えるこの頃です。
考え尽くせない物事の方が多いのはどうしようもないので、
これから、社内で活用してもらう中で感想・意見を出してもらい、
完成度を高めていけたらと思っています。

日々の打ち合わせの様子です。
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普段、備品購入している切手ですが
現在では、リアルタイムでやり取りできる
チャットやメールが主流になったと言っても過言ではないでしょうか。
昔に比べたら手紙を出す機会はかなり減ったかと思います。
とは言え、事務所ではまだまだ郵便物を出すことも多く、今でも「切手」が活躍しています。
昨年秋の郵便料金改定後は定型郵便が110円に統一となりました。
月に2~3回程、110円シール切手の発売があり、今ではすっかり「シール切手」が定番です。
季節の花や風景・動物・伝統模様など様々なデザインが発売され
「この切手のデザインは良いね」
「これはちょっとかわいすぎだから、事務所には不向きだね」などなど
管理部内で話し合いながら購入しています。
受取る側にとっては何気ない一通かもしれませんが、
「開封前に少しでも和んでいただけたら…」という気持ちを込めて
切手を選びながら1枚ずつ貼っている担当者もいるかと思います。
猛暑続きの最近では、ひまわりや風鈴などの「夏のグリーティング切手」や昨日発売したあざらしの切手は見ているだけで涼しくなるデザインで心が和みます。
さて、シール切手ですが、水やのりで貼る切手よりも作業効率が断然に違います!
定形外郵便を出すことも多いので、もう少し多種類の切手がシールになってくれたらと願うばかりです。
私は、一年を通して季節感のあるグリーティング切手が一番のお気に入りです。

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