スタッフブログ

暦の上では、晩夏と言われる時期になりましたが、まだまだ暑いですね。陽が落ちるのはまだまだ遅いですが、あっという間に『16時なのに暗いね』という会話をする日がきそうです。

5月からお客様訪問をするようになったのですが、日常生活の中で色々な接客対応が今まで以上に気になるようになりました。例えば、お化粧品を購入する時の美容部員さんの対応、外食時の店員さんの対応、コンビニ等のレジの方の対応。またこの方に接客してもらいたいなと思わせる方はあちこちにいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

目配り、気配り、心配りが出来る方がそうなのかもしれません。

　

私も今日は前回お伺いしたお客様と2回目のお打ち合わせでした。毎回準備はしっかりしていくのですが、いろいろと次回への課題があり、なかなか満足できる日はありません。目配り、気配り、心配りも意識しつつ、今回は！！！と意気込んでいましたが、以前よりできた部分もあれば、やはりもう少し上手にできるようになりたい部分もあり。。。でした。

そして、お打ち合わせが終わった時にお客様から、冷たいゼリーを頂いたのですが、その際に「冷たいものは大丈夫ですか？」とお言葉をかけていただきました。なぜかなと思ったら、ワンピースを着て、ぺたんこの靴を履いてきたので、妊婦さんかと思われたようでした。　違うんですよ～と談笑しましたが、まさに、目配り、気配り、心配りをして頂いた瞬間でした。　　　　　　　　　　　

そのお気遣いがとてもありがたく、嬉しかったです。　　

今日、私が嬉しかったと思ったこの気持ちを、お客様に感じて頂けるように、目配り、気配り、心配りも意識しつつ、技術的な向上はもちろんですが、色々なご提案をできるように精進していきたいと思います。　

　　　　　　　　　　　　　　　　

税理士試験も終わりお盆も明けて、ジャスティスのスケジュール的にはそろそろ入所式の時期かなぁと思い始めてましたら先日ちょうど日程が発表されました。

今年の入所式は10月の予定になりそうです。

8月のこの時期は税理士試験を終えられた方向けに各予備校の就職説明会等が催されている時期でもあります。

私も予備校の就職説明会からの採用でしたので8月終わり頃や入所式の時期になると当時のことを思い出します。

社会人経験はあったものの、異業種からの転職で、しかも年齢もそれなりに重ねてましたのでとにかく何でもやらせて頂こうという気持ちを常に持って今日まで業務にあたってきました。

時にはそういった気持ちが薄れてしまう時もありますが毎年の入所式では自分の中で新たに入所される方々と一緒に初心に帰る場としていつも参加しています。
これからジャスティスへ入所される方達と次の入所式に参加できることを今年も楽しみにしています。

写真は昨年の入所式です。

税務署への届出や、決算書を提出するにも、今や電子申告を推奨している時代になりました。

ジャスティスでは資料をほぼペーパーレス化しているため、書類の山に埋もれてしまう、なんてことが起きません。

ですが、紙書類が完全に必要なくなったかというと、そうではありません。

領収書など、紙書類で出てくるものに関しては、対応する年度の決算書類と一緒に保管したほうが、もし税務調査などがあった場合に対応できるなど、まだまだ紙書類の効力が強い部分があります。

お客様によっては持参する紙書類の量が多く、お伺いするときにカバンがずっしり来ることがあります。

夏場は暑さも加わり、大変になりますが、それだけの責任を背負っているというポジティブな考え方をしています。

お伺い前にいろいろな資料を印刷して、お客様のもとで説明しご納得いただけたとき、試行錯誤して作成した甲斐があったなと嬉しくなります。

でも、紙書類の整理を怠ると一瞬でスペースを圧迫するので、定期的に整頓しましょう。。。（自分はこれが一番苦手です）

↑は担当するお客様の新物件で、画期的な建築構造のため雑誌に取り上げられました！

まだ写真でしか見たことがないので、今度見学に行ってきます！

今日初めてお客様とお打ち合わせをするYさんと訪問に行ってまいりました！！

私も先輩として初めて後輩と一緒にお打ち合わせをしたので、Yさんとドキドキしながらお客様とお話をさせていただきました笑

Yさんがお客様に資料の説明をしているのを隣で聞いていると、ふと、私の入所したての頃を思い出しました。

お打ち合わせ前日に資料の説明を練習をするも、当日緊張して上手く説明できずに悔しい思いを何度したことか…

Yさんも上手く説明出来なくて悔しいと私に言っていました。

私はその気持ちがとても大事だと思います。

この先沢山悔しい思いをすることがあると思いますが、いつでも相談に乗りますので、どんどん頼ってください。一緒に成長していきましょう！！

Yさん今日はお疲れ様でした！

年に数回の限られたお客様とのお打合せに向けて

≪コンパクトに≫→お話したい論点をピックアップしてまとめて

≪必要最低限≫→お客様が求めていることを拾い漏れの無いように

≪尚且つ何が起こっても対応出来るように≫→プラスαの想定もしつつ

準備をしっかり行い、臨めればいいなとフェスの準備をしながら思った次第です。

今後、私自身、担当変更などもありますので

お客様を不安にさせないようしっかり後任の担当者に引き継ぎもして抜かりの無いお打合せの準備をしていければと思っております。

↑私の命を救ったと言っても過言ではないフェス飯のみかんかき氷です

このような場所で食べるものはどんなものでも格別に美味しく感じます＾＾