スタッフブログ

先日、上席同行としてある後輩と一緒にお客様を訪問しました。

そのお客様は、お父様の相続税申告をきっかけにご紹介いただいた方で、法人や個人の確定申告の顧問契約もいただいています。

私が最初に担当させていただき、その後の数名の担当交代を経て今の彼女が担当となりました。

コロナの影響でなかなか上席同行も叶わず、実に4年以上ぶりの再会となりました。ちょうどその時お生まれになったお孫さんはもう幼稚園に通う年齢になり、その時のことを思い出しながら懐かしく楽しい時間を過ごさせていただきました。

お客様から今の担当者についてお伺いした際に、「本当によくやってくれている。彼女は私の夫が亡くなった時に泣いてくれたのよ。本当に心が優しく、彼女が担当で安心できる」と言っていただきました。

また、お客様に対する説明についても確認しましたが、個人の確定申告から行うご提案や税制改正（今回の場合は定額減税）の説明が的確で、一方的に情報を伝えるのではなく、お客様と対話をしながら説明を行っていました。

お客様に心から寄り添い、お客様のための提案を行っていく様子を見て、現在4年目となる彼女の成長がとても嬉しかったです。

また同時に、担当が変わったとしても「お客様のために仕事をさせていただいていることを忘れません」「お客様とのコミュニケーションを欠かしません」というジャスティス会計事務所の指針がしっかりと受け継がれていて、とても安心しました。

どうしても自分が開拓してきたお客様には思い入れが深くなり、「私以外は担当できないのではないか」と傲慢になりがちです。しかし、たとえお客様の元へ行くことができなくても、しっかりと事前打ち合わせを行い、常にお客様に寄り添い、お客様のための提案を続けていくことができれば、担当が変わったとしても「お客様のための正義」という想いを繋いでいくことが十分に果たせるのだと感じました。

6月にはコンサルタントを対象にした研修を行います。その研修では、コンサルタントとして当然身に着けておくべき知識テストや、相続対策を目的とした事例問題をキャリア10年以上のベテランから昨秋に入所したコンサルタントまで、全てのコンサルタントが一緒に解いていきます。

一緒にジャスティス会計事務所として蓄積してきた知識や経験を共有し、より高め合い、お客様に喜んでいただけるコンサルタントになれるよう、共に研鑽していきたいと思います。

最近、自分のする仕事に対して不安に思うことが増えました。

社歴が長くなるにつれて、もっと周りの先輩みたく仕事ができるようになりたいと強く思うようになりました。その理由は、自分が目指す部分が多くあるからだと思います。

しかし、自分の仕事の精度やスピードが以前の自分と比べてあまり変わらずこのままでいいのかと悩むときが増えました。目指すべき姿と、差異があり不安になっていました。

この悩みを抱えているのに、新たなことにも挑戦しなくてはいけないのかと少しプレッシャーを感じているところもあったと思います。

職場の方に相談するタイミングがあり、思い切って話をしてみました。

私よりも長く職場にいる方で、自分で抱えきれずに相談しました。

実際に相談してみると、私が悩んでいる部分は思っているより重くないことで本当に気をつけるべき点は他にあると教えてくれました。

話を聞いてみて、確かにそうだなと思いました。改めて考えてみると、そこまで深く考えなくてもいいことばかり考えていたのだと思いました。

抱えている部分を話すことができて、すごく気持ちがすっきりしました。

相談をしたあとの仕事は、今までしていた仕事の姿勢と少し変えて気持ちを入れ替えて仕事をするように心がけることができました。

自分の成長に不安を抱えていましたが、その人のペースがあるので焦らず頑張ろうと諭されました。

中々、内面な部分を相談することは難しいですが職場の方々は物腰が柔らかい方々ばかりで気軽に話すことができます。

壁にぶつかったときは、相談できる人に相談し、息抜きも適度にしようと思います。

今年に入ってから半年が経とうとしています。

2ヶ月半後の8月6日から8日にかけて税理士試験があります。

自分は簿記論・財務諸表論を受験するため土日にテストを受けに学校に行ってお

ります。

５月までは基礎的なテストを解いておりますが、６月からは応用問題も含まれる

本試験レベルに近いテストを解くことになります。

自分の今の実力が本試験レベルの問題にどこまで通用できるのか、ワクワクして

いる自分がおります。

去年、簿記論・財務諸表論を初めて受験いたしました。

その当時、教えてくださっていた先生が、「本試験には悪魔がいる」とおっしゃ

っていました。今、思うと悪魔に会ってしまったのかもしれません。

去年の簿記論は、簡単に点数が取れるところが、かなり時間がとられてしまう問

題だったり、財務諸表論は、比較的計算ができていれば合格できると言われてま

したが、自分は凡ミスをしてしまい受かることができませんでした。

今年は、凡ミスを減らすように心がけて問題に取り組み、2科目合格できるよう

に日々頑張っていきます。

この写真は、葛西臨海水族園で撮影したもので奥にいるのがウミガラス、手前に

いるのが、エトピリカと呼ばれる鳥です。エトピリカは、アイヌ語で「くちばし

の美しい鳥」という意味だそうです。

事務所では毎日あちらこちらで各種打ち合わせが行われています。

・お客様とお打ち合わせする前に、担当者と上長が提案内容を精査する「訪問前ミーティング」

・決算に向けて事前に行っておくべき対策がないかを確認する「決算前検討会」

・相続案件の進捗状況を確認する「相続進捗会議」

・部長シニアマネージャーが所属員と面談する「1on1ミーティング」

・シニアマネージャー以上で事務所全体の運営方針等を議論する「YBSM MT」

・役員で運営方針等を議論する「YMT」

などが定期開催されており、この他にも随時打ち合わせが行われています。

経験の浅い担当者でも、豊富な経験と知識により、異なる視点をもつ上長などと打ち合わせを重ねることで、お客様へより良い提案をすることに全力で取り組んでいます。

問題が発生したり、仕組みとしての改善点が見つかれば、運営の仕方を見直し、チェックリストを改定し、ということを繰り返しています。

まだまだ改善点は日々生じてきますが、JASTISの精神として

お客様のために誠実に仕事に取り組む

幸せになっていただくためにより有利な方法を提案する

という姿勢をこれからも突き詰めていきます。

こちらは先日撮影した、リクルート用の原稿に掲載する写真です。

最初は経験が浅く、できることが少なかったメンバーが

様々な案件を経験し、悩み、苦労しながらも、着実に成長しお客様のための仕事ができるようになってきている姿は、とても嬉しく頼もしいです。

また、立派に成長し、事務所に大きな貢献をした上で独立するメンバーもいます。

上記はその独立したメンバーから結婚することになった、との報告を受けたので、古株メンバーでお祝いの会食をしたときのものです。

決して人を裏切らず、強い責任感で誠実に仕事に取り組む姿勢を貫いた彼が

無事に結婚することになったことは、この上ない喜びです。

これからも、この事務所で働くメンバーとお客様が幸せになれるよう

皆の力を合わせて進化していきます。

と、そんなことをあれこれ思った今日この頃です。

先日のブログにも触れられていましたが、
今月からH島さんとS之尾さんが育児休暇から復帰されました！

おかえりなさいませ～😊

今日はH島さんと久しぶりにランチに行ってきました🥢

H島さんは私と同い年なので私は勝手に親近感を感じているのですが
3人の男の子のお母さんなのです！
男の子3人を相手にするってとんでもない体力を使いそう😂

働いているすべての女性に対して思うのですが
「母」として
「妻」として
「ワーキングウーマン」として
色んな【顔・立場】を持っていて
本当に尊敬します！！！

私なんか自分のことしか考えて生きていないのに・・・

たまたまの偶然なのですが
私の姉も、親友も、大学時代の友人も、
この春に育児休暇から復帰する人が周りに数名おりまして
「保育園、希望のところに入れた～！」など
仕事復帰に向けての話を聞く機会が度々ありました。

数年ぶりの仕事復帰で、
所員の入れ替わりもあって人の名前も覚えなければいけないし、
事務所の新しいルールも覚えなければいけないし、
新しい仕事も覚えなければいけないし、
保育園の送り迎えをしなければいけないし、
お子さんが急に熱を出して保育園から呼び出しがあるかもしれないし、
不安でいっぱいだと思います。

まずは時短勤務で少しずつ
無理のない範囲で
時には周りの協力も得ながら
自分のペースを築き上げられるように
（業務の内容上、私はあまりお手伝いは出来なさそうですが・・・）
陰ながら応援しております😌🌈