スタッフブログ

会計アシスタントとして専ら所内で勤務している私は、
外に出てお客様や取引先の方と接する機会は基本的にありません。
ただ電話当番の日は、多くの外部の方と接する事になります。
（といっても、電話を取って繋ぐだけですが）

心がけているのは、かけてきた方が安心できるような対応をすること。
私自身もプライベートでは電話をかける側になるのですが、
さんざん待たされたり、冷たい対応をされたりといった経験が何度かあります。
そのような思いを、皆さんにさせないように気を付けています。

また、かけてきて頂いても、
こちらの担当者が、外出や会議で電話に出れない事がしばしばあります。
そのような場合は、折り返しの連絡を安心して待って頂けるような、
そんな対応をしたいと思って、今日もかかってくる電話を取っていました。

最近、入られた新人さんで、電話対応がとても上手な方がいます。
相手を包みこむような話し方は、聞いているこちらも安心します。
聞けばコールセンターでの勤務経験があるそうで。上手なわけです。

電話だけでも緊張してしまいがちな私なので、
そのような周りの方の良い部分を見習って、心地よい対応ができるようになると良いなと思います。

事務所にあるスタンド席は、
時に、立って作業をすることで、気分転換ができるので最近気に入っています。
そんなツールを使わせてもらいながら、明日も張り切っていきたいです。

11月も中旬に入り、慌ただしい季節が近づいてるのがひしひしと感じると共に
年末〜確定申告までは一気に駆け抜けるので
管理部としてもやらなけばなければならない業務はたくさんあります。

先日、管理部でも必要な業務の洗い出しを行い
業務内容・作業担当についても再確認をしました。

また、確認を進める中で、必要な業務や対応事項が次々と見えてきました。
年賀状・リストの整理や備品の確認等諸々･･･
分担しているので管理部としての業務は数え切れません。。。
また、確定申告に向けて備品も増えてくるので倉庫の整理も行いたいと思っています。

どんなに忙しくても、小さな工夫をし
安心して作業できる環境づくりが大切だと改めて感じました。

さて、本日11月11日は「いい日」が重なる日で、一年で一番記念日が多いようです。
ポッキーの日として有名ですが
実は“1”が並ぶことから「スタートを意識する日」とも言われているそうです。
1が4つ並ぶこの日は、“スタート”や“新しいはじまり”を感じる日となります。

年末に向けて忙しさが増していく中、改めて気持ちを引き締め
準備を整えて焦らず丁寧かつ正確に仕事を進めていきたいと思います。

事務所内2カ所にディフューザーを置いていますので優しい香りに癒されています。

もう1か月前ですが、先月10月6日～10月11日まで
社員旅行でシンガポールに行ってきました！

という話は、旅行直後にブログを書いてくれた人たちがまとめてくれているので
先月の記事を見ていただければ雰囲気が伝わると思います！

今年の旅行も非常に楽しくて、
ジャスティスの社員旅行では毎年刺激的な経験ができています。

そして、今回私が話したいのは、旅行自体の事ではなく、
旅行から帰ってきた後の友人との会話についてです。

私：「社員旅行行ってきたからお土産渡すよ！」
友人たち：「へー、どこ行ってきたの？」
私：「シンガポール！」
友人Ａ：「社員旅行で海外！？豪勢でいいなー…
　俺の職場は山梨で一泊だったよ…」
私：「豪勢と言えば、去年の社員旅行なんかドバイに行ってきて…」
友人Ｂ：「うわー…（苦い顔）」
私：「？？」

私としては、これから今年のシンガポールも去年のドバイも、
どれだけ楽しかったのかという、土産話に花を咲かせようと思ったのに
友人Ｂはなぜか苦い表情

友人Ｂ：「だってプライベートで行ってれば楽しそうな場所なのに、
職場の人と顔合わせながら海外旅行に行くなんて苦痛じゃない？」
私：「！！？」

正直、私には一切そんな発想が無く、
徹頭徹尾楽しんで来たし、
帰宅後もウキウキで土産話をしようとしてたくらいなので、
そのギャップに驚いてしまいました。

私：「いや、全然苦痛じゃないし、めちゃくちゃ楽しんできたけど…！？」
友人Ａ：「あー、職場の人同士仲がいいのか―　ならいいかもね！」
私：「……！」

「職場の人との旅行」というのは、
世の社会人にとって、必ずしも楽しくないもので、
どころか、苦痛に感じる人もいる　と
そこでやっと理解しました。

その友人はたしかに、仕事は大変そうで
友人の間で話す時は冗談めかしてはいるけれど、
愚痴っぽい発言や職場の不満を口にすることが多かったように感じます。

かくいう私も、業務量や残業時間自体は、正直多い傾向にあるんですが…
愚痴をこぼしたりはしていないつもりですし、
そもそも不満も感じていないので、総合的にポジティブな思いで働けていると感じています。

ジャスティスの指針には
「社員が楽しく仕事をすることが、お客様のサービスのための源と考えております。」というものがあります。

ジャスティスの旅行が楽しいと感じられるのは、
海外で豪勢な旅行ができるからでもなんでもなく、
みんながこの指針を抱いて、仕事自体にもポジティブに向き合っているし、
一緒に旅行に行って「楽しい」と感じられるだけの人間関係が、普段から構築されているからかなぁと、改めて実感しました。

友人には悪いけれど、これからも自分はポジティブに楽しく仕事を続けて、
お客様のサービスも、社員旅行の満足感も向上させていきたいと思います！

2025年は新しい仲間がたくさん増えました。非常に嬉しく思います。

新人研修で事務所ルールなど説明をしていくのですが、「このルールは守ってもらうだけの価値があるのか？」など、非常に考えさせられます。また、新しい価値観に触れる機会でもあり、自分自身が変化出来るチャンスでもあります。

さて、去る10月21日、日本史上初の女性内閣総理大臣が誕生しました。

そして、就任演説において非常に印象的なフレーズを３つ残されました。

①「ワーク・ライフ・バランスを捨てる」

②「働いて、働いて、働いて、働いて、働いていく」

③「馬車馬のように働いてもらう」

令和の大きな潮流を堰き止める、インパクトのある演説でした。

これらの発言は、価値観が特定の方向に「行き過ぎ」た結果、自然発生したと考えるべきかな、と思います。行き過ぎた価値観を中道に戻すためには、対局にある極端な表現をすることが効果的です。トランプさんもそうですね…

そもそも、「ワーク・ライフ・バランス」という言葉が既に古いものになっていることをご存知でしょうか？「行き過ぎ」たら「最適化」が始まります。

１．ワークライフマネジメント

　従業員が自ら主体的に仕事と生活を管理し、両方を充実させるという積極的な考え方。

２．ワークライフインテグレーション

　仕事と私生活を完全に分けず、両方を統合し、相互に補完し合うようにする考え方。

働き方が多様になり、仕事と生活の境界線が曖昧になったにも関わらず、仕事と生活を対立する（一方を優先すると他方が犠牲になる）ものとして考えることが難しくなっています。

また、企業による制度の導入だけがクローズアップされ、それらを個人がどのようにライフに活かしていくのか、という視点（個人の主体性）が欠けているように思います。

価値観に「絶対」はありません。何かに固執すると、それが否定されたときに絶望的になります。ファッションもそうですが、「流行」に乗ることは精神衛生上とても良い効果があります。この新しい価値観の波に先乗りすると、人生が豊かになるかもしれません。自分自身を変える。人を変える。日々変わり続ける価値観の変化に合わせて。

本日、事務所に新しい書籍が入庫され、古い書籍が６冊放出されました。早いもの勝ちでしたが、最後の１冊を何とかゲット出来ました！結構早く取りに行ったつもりでしたが、勉強熱心な仲間が多いことに感心しました。これからも一緒に、お客様のためにがんばっていきましょう！